Köpvillkor, integritetspolicy och information om cookies på vår webbplats.

  1. Om Fedele Import & Export
  • Företaget (Fedele Import & Export AB, org.nr: 559397-6524) har sitt säte i Falun. Företagets postadress är Varggårdsvägen 2, 791 74 Falun.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@fedele.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@fedele.se
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 7-10 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@fedele.se
  • Separat fakturering av leveranskostnad tillkommer efter levererad/e vara/varor med 14 dagars betalningsvillkor. Fraktfritt gäller under första tiden vid lansering av webshopen.
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 6% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@fedele.se I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@fedele.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om cookies

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen och webbutiken ska fungera, för statistik och, om du samtycker, för marknadsföring. Nödvändiga cookies används bland annat för varukorg, kassa, säkerhet, ålderskontroll och för att spara dina cookieval.

  • Nödvändiga cookies: cu29_consent sparar dina cookieval i 180 dagar. age_gate gäller under besöket eller i 365 dagar om du själv väljer att bli ihågkommen. WooCommerce använder bland annat woocommerce_cart_hash och woocommerce_items_in_cart under sessionen samt wp_woocommerce_session_* normalt i två dagar för varukorg och kassa. I kassan använder Stripe m, normalt i upp till 400 dagar, __stripe_mid, normalt i ett år, och __stripe_sid, normalt i 30 minuter, för betalningssäkerhet och bedrägeriskydd. Stripes säkerhetsflöde kan även använda hCaptcha och tillhörande säkerhetscookies, exempelvis __cf_bm, __cflb och hmt_id. Dessa cookies kan sättas även om du har valt endast nödvändiga cookies, eftersom de behövs för att skydda betalningsflödet.
  • Statistik: Google Analytics aktiveras först efter ditt samtycke. Cookies som _ga och _ga_* kan normalt sparas i upp till två år.
  • Marknadsföring: Meta-pixeln aktiveras först efter ditt samtycke. Cookien _fbp kan normalt sparas i upp till 90 dagar.

Vi använder även Adobe Fonts för webbplatsens typografi. När typsnitten hämtas kan Adobe ta emot tekniska anslutningsuppgifter, exempelvis IP-adress och information om webbläsaren.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom knappen Hantera cookies längst ner på webbplatsen. Ett återkallat samtycke påverkar inte behandling som redan har skett. Du kan också radera cookies i webbläsaren. Nödvändiga cookies kan inte stängas av eftersom webbplatsens grundläggande funktioner då inte fungerar.

  1. Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig är Fedele Import & Export AB, org.nr 559397-6524, Varggårdsvägen 2, 791 74 Falun. Du når oss på info@fedele.se eller 076-336 93 10.

Vi behandlar bara de personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, formulärförfrågningar, nyhetsbrev, säkerhet och lagkrav. Det kan omfatta namn, kontaktuppgifter, leverans- och faktureringsuppgifter, organisationsnummer, orderhistorik, IP-adress och teknisk information om besöket.

Rättslig grund: Uppgifter som behövs för köp, betalning och leverans behandlas för att fullgöra avtalet med dig. Vissa uppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, bland annat bokföringsregler. Nyhetsbrev, statistik och marknadsföring behandlas med stöd av samtycke. Säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete och nödvändig teknisk drift kan behandlas med stöd av berättigat intresse.

Mottagare: När det behövs delar vi uppgifter med leverantörer för webbhotell och teknisk drift, betalning, e-post, nyhetsbrev, lager, logistik, transport och bokföring. Tjänster som används eller kan användas i dessa flöden är bland andra Oderland, Stripe, Klarna, Mailgun, Paloma, Google, Meta och Adobe. Vid företagsfakturering kan uppgifter även delas med Fortnox när den funktionen är aktiverad. Leverantörerna får bara behandla uppgifter för avtalade ändamål eller enligt egna rättsliga skyldigheter.

Överföring utanför EU och EES: Några leverantörer ingår i internationella koncerner och kan behandla uppgifter utanför EU och EES. När en sådan överföring sker ska den grunda sig på ett giltigt överföringsstöd, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler, tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder. Stripes personuppgiftsbiträdesavtal och Data Transfers Addendum ingår enligt Stripe i tjänsteavtalet. Stripe anger Data Privacy Framework och EU:s standardavtalsklausuler som tillämpliga överföringsmekanismer.

Lagringstid: Order- och betalningsuppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Uppgifter i kundservice och kontaktformulär sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk. Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke. Cookieval sparas i 180 dagar. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna när de inte längre behövs och det inte finns något lagkrav att spara dem.

Dina rättigheter: Du kan begära tillgång till dina personuppgifter samt rättelse, radering, begränsning och, när förutsättningarna är uppfyllda, dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och alltid invända mot direktmarknadsföring. Om behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst. Kontakta info@fedele.se. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.